1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de https://dee2jewels.com, titularidad de:
- Titular: Evelyn Pérez García
- NIF: 43381358T
- Domicilio: Calle El Negro n.º 2, Santa Úrsula, 38390
- Correo electrónico: contacto@dee2jewels.com
- Nombre comercial: DEE2 jewels
2. Objeto y productos
DEE2 jewels vende bisutería y joyas de acero inoxidable, además de plazas para talleres y eventos. Las fotografías son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color o acabado propias de los productos artesanales.
3. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos a la cesta y sigue los pasos del checkout. Antes de pagar verás el resumen del pedido, los gastos de envío y el total. Al confirmar el pedido aceptas estas condiciones. Recibirás un correo de confirmación; el contrato se considera perfeccionado con dicha confirmación.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. DEE2 jewels puede modificar precios, promociones o productos, sin afectar a pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Se aceptan los métodos que aparezcan habilitados en el checkout. El pago se procesa mediante pasarelas seguras; DEE2 jewels no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
6. Envíos y plazos
Realizamos envíos exclusivamente a Canarias. Por ahora no enviamos a Península, Baleares ni al extranjero.
- Recogida gratuita: Frutería Elyfruve en El Sobradillo.
- Envío sin seguimiento: 3,00 €.
- Envío con seguimiento: 6,00 €.
- Envío gratuito: a partir de 50 € en pedidos con entrega en Canarias.
Las opciones disponibles se mostrarán al introducir una dirección de entrega dentro de Canarias durante el proceso de compra.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a DEE2 jewels, como incidencias del transportista, festivos o campañas especiales.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo las excepciones legales indicadas a continuación.
7.1. Productos no sujetos a devolución por desistimiento
No se admiten devoluciones por desistimiento de pendientes, ear cuff, piercings u otros artículos entregados precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados. Tampoco se admiten devoluciones por desistimiento de piezas confeccionadas conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizadas, incluidas las realizadas en talleres.
Esto no afecta a los derechos que correspondan ante un producto defectuoso o no conforme.
7.2. Resto de productos
Para el resto de artículos, el desistimiento podrá ejercerse dentro de los 14 días naturales siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y precinto original. Para solicitarlo, escribe a contacto@dee2jewels.com indicando el número de pedido. Los gastos directos de devolución serán asumidos por la persona compradora, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe correspondiente por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días, conforme a la normativa aplicable.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, de hasta tres años desde la entrega. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con DEE2 jewels aportando el número de pedido y, si es posible, fotografías. Se reparará, sustituirá o reembolsará el producto sin coste para la persona compradora, incluidos los gastos de envío que correspondan.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a contacto@dee2jewels.com. DEE2 jewels dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. La persona consumidora podrá utilizar los canales de reclamación y las vías de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
Última actualización: 11 de julio de 2026.