1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web [DOMINIO WEB], titularidad de:
- Titular: [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [EMAIL]
- Nombre comercial: DEE2 jewels
2. Productos
DEE2 jewels comercializa joyas y accesorios, principalmente piezas de acero y otros materiales indicados en la ficha de cada producto.
Las fotografías, descripciones y colores de los productos se muestran de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones por la configuración de pantalla del usuario, procesos de fabricación, disponibilidad o características propias de cada pieza.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen [IVA / IMPUESTOS APLICABLES], salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se mostrar?n antes de finalizar la compra.
DEE2 jewels se reserva el derecho a modificar precios, promociones o productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago introduciendo los datos requeridos. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el resumen de compra, dirección de envío, método de pago y gastos asociados.
La compra se considerar? confirmada una vez recibido el pago correctamente.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles podrán ser: [TARJETA BANCARIA], [BIZUM], [PAYPAL], [TRANSFERENCIA BANCARIA] u otros métodos habilitados en la web. Mantener solo los métodos reales.
Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras de terceros. DEE2 jewels no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Env?os
- Zona de envío: [ESPA?A / CANARIAS / PENÍNSULA / EUROPA / OTROS]
- Plazo estimado de preparación: [PLAZO]
- Plazo estimado de entrega: [PLAZO]
- Empresa de transporte: [EMPRESA, SI PROCEDE]
- Coste de envío: [COSTE]
- Env?o gratuito a partir de: [IMPORTE, SI PROCEDE]
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas, festivos, campa?as especiales, incidencias log?sticas o fuerza mayor.
7. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de [14 DÍAS NATURALES / OTRO PLAZO SI SE AMPLÍA] desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, deberá escribir a [EMAIL] indicando número de pedido y motivo de la solicitud.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y accesorios incluidos.
No se aceptar?n devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o por encargo, salvo defecto o error imputable a DEE2 jewels.
Los gastos de devolución ser?n asumidos por [CLIENTE / DEE2 JEWELS], salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con DEE2 jewels en [EMAIL] dentro de un plazo razonable desde la recepción, aportando fotografías y número de pedido.
En estos casos, DEE2 jewels podrá ofrecer sustitución, reparaci?n, reembolso o soluci?n equivalente, según corresponda.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garant?a legal aplicable. La garant?a no cubrir? da?os derivados de uso indebido, golpes, exposici?n a productos químicos, perfumes, humedad excesiva, manipulaci?n inadecuada, desgaste normal por uso o falta de cuidado.
10. Cuidado de las joyas
- Evitar el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos o limpieza agresiva.
- Guardar las piezas por separado cuando no se utilicen.
- Limpiar suavemente con un pa?o seco.
- Evitar golpes, tirones o manipulaci?n brusca.
11. Talleres y eventos
En caso de contratar talleres o eventos, las condiciones específicas de reserva, cancelación, aforo, horarios y materiales se indicar?n en la ficha correspondiente o mediante comunicación directa con DEE2 jewels.
12. Programa de fidelización Club DEE2
DEE2 jewels podrá ofrecer un programa de fidelización denominado Club DEE2, mediante el cual los usuarios registrados podrán acumular puntos, ventajas, descuentos u otros beneficios.
Las condiciones concretas del programa podrán ser modificadas por DEE2 jewels y se comunicar?n en la web o en el ?rea de usuario. Los puntos no son canjeables por dinero, salvo que se indique expresamente lo contrario.
13. Atenci?n al cliente
- Correo electrónico: [EMAIL]
- Teléfono: [TELÉFONO, SI PROCEDE]
- Instagram: [USUARIO DE INSTAGRAM, SI PROCEDE]
14. Resoluci?n de conflictos
El cliente podrá presentar reclamaciones a través de los canales de contacto indicados. Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá acudir a organismos de consumo o sistemas de resoluci?n alternativa de conflictos.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislaci?n espa?ola y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, protecci?n de datos y servicios de la sociedad de la información.